ОФЕРТА

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА РЕАЛИЗАЦИЮ БИЛЕТОВ НА КУЛЬТУРНО-ЗРЕЛИЩНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ, СОПУТСТВУЮЩИХ УСЛУГ И НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ И РЕКЛАМНОЙ РАССЫЛКИ

Полное наименование фирмы:

Общество с ограниченной ответственностью «БИЛЕТЛАР»

Юридический адрес:

420021, РТ, г.Казань, ул. Татарстан, д.18, пом. 1003

ИНН / ОГРНИП 1655486320 / 1221600076939



ЧАСТЬ 1. ОФЕРТЫ: РЕАЛИЗАЦИЯ БИЛЕТОВ НА КУЛЬТУРНО-ЗРЕЛИЩНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ И СОПУТСТВУЮЩИХ УСЛУГ


Настоящая часть 1 публичной оферты является неотъемлемой частью Публичной оферты на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия, сопутствующих услуг и на получение информационной и рекламной рассылки (далее – «Публичная ООО "БИЛЕТЛАР" , размещена по адресу https://biletlar.ru/oferta) и применяется ко всем без исключения отношениям Покупателя и ООО "БИЛЕТЛАР", возникающим в связи с заключением между ними договора об оказании услуг, связанных с приобретением Билетов (Электронных билетов).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ


В настоящей публичной оферте на реализацию Билетов на культурно-зрелищные/спортивно-зрелищные Мероприятия и сопутствующих услуг (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются в следующих значениях:

1.1. Агент – ООО "БИЛЕТЛАР", уполномоченное на основании соответствующих договоров, заключенных с Организаторами Мероприятий (иными лицами, уполномоченными Организаторами), оказывать услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов на Мероприятия;
1.2. Аннулирование – удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа, то он аннулируется автоматически;
1.3. Билет – документ, содержащий штрихкод, подтверждающий заключение Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг с Организатором Мероприятия, а также удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия. Форма Билета утверждена Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 29.06.2020 № 702.
Билет может быть распечатан Агентом при оформлении Заказа в Точке продаж либо в случае доставки Билета покупателю, а также сформирован посредством автоматизированной системы (далее – «Электронный билет»);»Бронь – сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем;
1.4. Посетитель - физическое лицо, владеющее Билетом на Мероприятие и имеющее право на его посещение;
1.5. Договор оказания услуг – договор, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты между Покупателем и Агентом, в соответствии с которым Агент оказывает Покупателю услуги по бронированию и оформлению Билетов на Мероприятия, а также иные сопутствующие услуги, а Покупатель их оплачивает;
1.6. Договор оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг – договор, заключенный на условиях настоящей Оферты между Организатором и Покупателем, в соответствии с которым Организатор принимает на себя обязательства обеспечить проведение Мероприятия в месте и времени, указанном на Билете, а также обеспечить возможность прохода Покупателя на Мероприятие по приобретённому Билету. Покупатель со своей стороны обязуется оплатить Номинальную стоимость Билета;
1.7. Договоры – Договор оказания услуг и Договор культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг, заключенные (заключаемые) на условиях настоящей Оферты;
1.8. Заказ – один или несколько Билетов на одно или несколько Мероприятий, выбранных Покупателем для личного, не связанного с предпринимательской деятельностью, использования, оформляемых из Системы и объединенных единым идентификационным номером;
1.9. Мероприятие – культурно-зрелищное/спортивно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;
1.10. Номинальная стоимость Билета - сумма денежных средств, соответствующих стоимости посещения Мероприятия, установленная Организатором;
1.11. Организатор – ООО "БИЛЕТЛАР" и юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который на основании соответствующих договоров с исполнителями осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Покупателями/Посетителями.
1.12. Подарочный сертификат – документ, удостоверяющий право Покупателя осуществить оплату Номинальной стоимости Билета на Мероприятие, а также дополнительно оказываемых услуг Агента (за исключением услуг по доставке Билета), на сумму, эквивалентную Номинальной стоимости Подарочного сертификата. Подарочный сертификат можно использовать на сайте или в Точках продаж.
1.13. Покупатель - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, на имя которого оформлен заказ;
1.14. Принципал – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, поручающий Агенту осуществлять реализацию Билетов на Мероприятия Покупателям.
1.15. Рекламные материалы – информационные, рекламные и иные материалы (макеты афиш, рекламных баннеров, звуковые, - видеоролики, текстовая реклама и т.п.), принадлежащие Организатору/Принципалу на законном основании и предоставленные Агенту в целях привлечения внимания потенциальных Покупателей к Мероприятию, а также в целях привлечения новых клиентов к Организатору/Принципалу;
1.16. Сайт Агента – сайт в сети Интернет, размещенный по адресу https://biletlar.ru/, права на администрирование которого принадлежат Агенту на основании соответствующей сделки (соглашения, договора);
1.17. Сервисный сбор - сумма, взимаемая Агентом с Покупателя за дополнительно оказываемые Агентом услуги при реализации Билета (услуги по бронированию Билетов; услуги по оформлению Билетов; услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов, а также в связи с отменой, заменой/ переносом Мероприятий, а также по иным вопросам, осуществляемому посредством Сайта Агента или, а равно по иным каналам связи; а также иные оказываемые Агентом услуги) в рамках Договора оказания услуг. Размер Сервисного сбора не превышает 9,99 % для государственных и бюджетных учреждений и не менее 10% для иных организаций исполнительских искусств.
1.18. Система - автоматизированная билетная система, используемая Агентом, представляющая собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для бронирования и реализации Билетов на Мероприятия;
1.19. Стороны - совместно Агент и Покупатель/Посетитель, если из контекста положений настоящей Оферты не следует иное;
1.20. Специальный договор – соглашение, заключаемое заинтересованным в покупке Билета лицом с Агентом на условиях, отличных от условий настоящей Оферты;
1.21. Точка продаж – касса или офис Агента (субагента Агента) по реализации Билетов на Мероприятия;
1.22. Мобильное приложение – программа для мобильных устройств, разработанная под операционные системы iOS и Android, предоставляющая пользователям возможность:
- поиска и просмотра информации о мероприятиях;
- бронирования и покупки билетов посредством банковской (кредитной или дебетовой) карты, Системы электронных платежей, Системы быстрых платежей (далее – «СБП», «QR-код») или подарочного сертификата;
- использования личного кабинета с информацией о покупателе, истории заказов, со ссылками на возврат билетов, контакты и обратную связь;
- участия в Программе лояльности в соответствии с Офертой, Пользовательским соглашением и Правилами программы лояльности;
1.23. Пользовательское соглашение - договор между владельцем компьютерной программы и пользователем её копии. Используется вместе с проприетарным программным обеспечением;
1.24. Программа лояльности – означает взаимоотношения, в которых Покупатель, приобретающий билеты через Мобильное приложение, приобретает право на получение Бонусов в соответствии с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением и Правилами программы лояльности. Программа лояльности направлена на увеличение активности Покупателя;
1.25. Баллы (Бонусы) –расчетные Бонусные единицы, начисляемые Покупателю, зачисляемые на счет в личном кабинете Покупателя в соответствии с Офертой, Пользовательским соглашением и Правилами программы лояльности. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Покупателем для оплаты заказов в соответствии с Офертой, Пользовательским соглашением и Правилами программы лояльности. 1 (один) бонус равен 1 (одному) рублю Российской Федерации;
1.26. Личный кабинет – персональная страница Покупателя, доступная в Мобильном приложении и на сайте на которой содержится информация о Покупателе, о балансе Бонусного счета Покупателя (только в мобильном приложении), история заказов, ссылка на возврат билетов, контакты и обратную связь;
1.27. Участник Программы лояльности (Участник) - физическое лицо, принявшее условия Оферты, Пользовательского соглашения и Правил программы лояльности, путем полного и безоговорочного акцепта;
1.28. Мобильное устройство - мобильный телефон, планшет, смартфон, КПК либо иное устройство с необходимым функционалом.


2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Агентом и Организатором Покупателям услуг по реализации Билетов на Мероприятия, а также оказание сопутствующих услуг.
2.2. Реализация Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Агента на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.
2.3. Реализованные Билеты не возвращаются, а односторонний отказ от Договоров не принимается по основанию несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и заключения Договоров. Возврат денежных средств за реализованные Билеты возможен лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и Договорами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.4. В случае если Билеты были приобретены юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для последующей безвозмездной передачи третьим лицам, правила настоящей Оферты не применяются. Стороны руководствуются соответствующим договором.
2.5. Стороной настоящей Оферты является лишь тот Покупатель, который приобретает Билеты на Мероприятия исключительно для своих личных целей, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности. Покупатель соглашается с тем, что он не вправе использовать Билет для рекламы товаров, работ и услуг как своих, так и третьих лиц, а также не вправе осуществлять последующую перепродажу приобретенных Билетов третьим лицам.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ


3.1. Предметом настоящей Оферты является:
3.1.1. Заключение с Покупателем от имени и за счет Организатора Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных мероприятий.
3.1.2. Оказание Покупателю услуг (бронирование, оформление Билетов; услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов, а также в связи с отменой, заменой/переносом Мероприятий и прочим вопросам; иные услуги) в рамках Договора оказания услуг.
3.2. Стороной по договору и ответственным за качество услуг в рамках договора, указанного в пункте 3.1.2. Оферты, является Агент. У Агента не возникает прав и обязанностей в рамках договора, указанного в пункте 3.1.1. Оферты – стороной этого договора является Организатор. Агент не несет ответственности за действия Организатора/иных лиц, действующих от имени Организатора в рамках указанного договора.

4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ АКЦЕПТА


4.1. Покупатель соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты и иными обязательными правилами, указанными в пункте 17.1. Оферты. Покупатель подтверждает, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны.
4.2. В случаях, когда со стороны Покупателя выступает его представитель, Покупатель подтверждает, что все действия/бездействия такого лица совершаются таким представителем с ведома, согласия и в интересах Покупателя.
4.3. Акцепт совершается Покупателем путем совершения одного из следующих самостоятельных действий:
а) оформление Заказа Покупателем при приобретении Билета на сайте Агента;
б) оплата Билета Покупателем при его приобретении в Точке продаж;
в) фактическое использование Билета Покупателем/Посетителем в целях получения услуги по показу Мероприятия.
4.4. Совершение любого из действий, указанных в пунктах 4.3. Оферты, признается Сторонами полным и безоговорочным принятием Покупателем/Посетителем всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и равносильно заключению договора в простой письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ).
4.5. При заказе Билета через Сайт, неисполнение Покупателем условий оплаты Номинальной стоимости Билета и Сервисного сбора в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа влечет прекращение действия по акцепту условий Договоров и Аннулирование произведенного Покупателем Заказа.
4.6. Покупатель может получить оформленный на Сайте и оплаченный в безналичном порядке Заказ в указанной Агентом Точке продаж. Выдача оплаченных безналичным путем Заказов осуществляется после зачисления всей причитающейся Агенту суммы денежных средств, но не ранее, чем через 24 (двадцать четыре) часа с момента оплаты Покупателем Заказа.
4.7. При оформлении Билета посредством Сайта Агента Покупателю сообщается (либо направляется на контактный номер телефона/электронный почтовый адрес) восьмизначный идентификационный номер Заказа.
4.9. В случаях, отдельно указанных Агентом на Сайте Агента, Точках продаж, Билеты на определенные Мероприятия могут быть приобретены лишь одним или несколькими способами из обычно предлагаемых Агентом.

5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


5.1. В соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с тем, что совершение Покупателем действий, указанных в пункте 4.3. Оферты, является полным и информированным согласием Покупателя на предоставление Агенту своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Покупателем Агенту в процессе оформления Заказа, приобретения Билета, а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, дату рождения (или возраст) и контактный адрес электронной почты.
5.2. Настоящим Покупатель признает и соглашается с тем, что предоставление Покупателем Агенту персональных данных, указанных в пункте 5.1. Оферты, осуществляется в целях оказания Покупателю услуг в соответствии с Договорами, указанными в пункте 3.1.1 и 3.1.2. Оферты. Покупатель дает Агенту свое согласие на обработку персональных данных, предоставляемых при оформлении Заказа, покупке Билета, для оказания Покупателю услуг в рамках Договоров, предусмотренных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем информационных сообщений и рекламной рассылки в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно.
5.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Агент осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.
5.4. Покупатель настоящим дает свое полное согласие Агенту на предоставление прав на передачу и обработку его персональных данных, указанных в пункте 5.1. Оферты, способами, указанными в пункте 5.3. Оферты, третьим лицам в целях использования в соответствии с пунктом 5.2 Оферты, а также в иных целях. По требованию Покупателя Агент обязуется предоставить Покупателю информацию о передаче его персональных данных в соответствии с настоящим пунктом третьим лицам.
5.5. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной рассылки путем предоставления соответствующего заявления Агенту в Точке продаж, либо направления его почтовым отправлением с уведомлением о вручении Агенту по адресу, указанному в Точке продаж, либо путем направления заявления по электронной почте на адрес biletlar@internet.ru.
5.6. Заявление на отказ от получения рассылки должно быть подано Покупателем в соответствии с пунктом 5.5. Оферты и содержать информацию о Покупателе: фамилия, имя, отчество (если применимо) и контактные номера, подлежащие исключению из списка рассылки. Заявление подписывается Покупателем и предоставляется Агенту в соответствии с пунктом 5.5. настоящей Оферты.
5.7. Заявление Покупателя подлежит удовлетворению при условии его соответствия требованиям, указанным в пункте 5.5. настоящей Оферты, и требованиям законодательства Российской Федерации.
5.8. Исключение контактных номеров Покупателя из списка рекламной рассылки Агента осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения Агентом соответствующего заявления от Покупателя.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН


6.1. Покупатель вправе:
а) самостоятельно из открытых источников получать информацию о Мероприятиях, о стоимости Билетов, о размере Сервисного сбора, о возможности оформления Страхового полиса, об иных услугах, оказываемых Агентом в связи с реализацией Билетов на Мероприятия, самостоятельно принимать решение о приобретении Билета путем полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты;
б) получать информацию о правилах реализации Билетов, имеющихся категориях Билетов, Правилах и условиях страхования, и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет, телефонного звонка Агенту и иными способами, указанными на Сайте Агента;
в) самостоятельно выбирать способ оплаты Билета из числа указанных в статье 7 Оферты. При этом Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что он обязан самостоятельно предварительно ознакомиться с правилами осуществления платежа;
г) направлять отзывы о работе Агента по контактным адресам, указанным на Сайте Агента.
6.2. Покупатель обязан:
а) при приобретении Билета, и выборе дополнительных услуг, ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты, включая пункт 17.1. Оферты, а также иными обязательными правилами, указанными (размещенными) на Сайте Агента, и принять их;
б) самостоятельно отслеживать изменения правил и условий приобретения Билетов на Сайте Агента;
в) строго следовать условиям настоящей Оферты, правилам, размещенным на Сайте Агента, и Договорам;
г) в полном объеме оплатить Номинальную стоимость Билета и Сервисный сбор до получения Билета, а также произвести иные необходимые платежи, в случае выбора дополнительных услуг;
д) при оформлении Билета на Сайте Агента/Организатора и выборе способа получения и оплаты Билета «Партнерские кассы», Покупатель обязан сообщить в Точке продаж идентификационный номер Заказа. При оформлении и оплате Билета на сайте и выборе способа получения Билета ООО "БИЛЕТЛАР", Покупатель обязан сообщить в Точке продаж восьмизначный идентификационный номер Заказа, предъявить паспорт владельца банковской карты, с использованием которой производилась оплата Заказа и саму банковскую карту, либо предъявить доверенность от владельца указанной банковской карты;
е) ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей. Покупатель/Посетитель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку может быть отказано в посещении Мероприятия в случае нарушения условий статьи 9 Оферты;
ж) при оформлении Билета полностью проверить всю информацию на Билете, имеющую существенное значение для Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный Билет, так как сам не удостоверился в его корректности во время оформления. Билет подлежит Аннуляции в случае технической ошибки сотрудника Агента.

6.3. Агент вправе:
а) при отсутствии полного и безоговорочного согласия Покупателя Билета и/или сопутствующих услуг с положениями настоящей Оферты отказать Покупателю в заключении Договоров;
б) требовать от Покупателя/Посетителя соблюдения условий настоящей Оферты, а равно Договоров;
в) отказать Покупателю в заключении Договоров в случае несоответствия Покупателя положениям статьи 9 Оферты;
г) проводить как планово, так и внепланово модификацию, замену, переустановку программного обеспечения на Сайте Агента, приостанавливать работу такого программного обеспечения при обнаружении неисправностей, ошибок и (или) сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту Агента;
д) устанавливать и изменять цены на свои услуги, размер Сервисного сбора;
е) требовать от Покупателя надлежащего исполнения обязанностей по оплате Номинальной стоимости Билета, Сервисного сбора, иных платежей, и отказать в выдаче Билета, в случае нарушения указанного условия;
ж) Аннулировать произведенный Покупателем Заказ в случае, если Покупатель не произвел оплату, а равно в случае указания Покупателем неверных/ ложных сведений, а равно в случае нарушения Покупателем иных условий настоящей Оферты и Договоров;
з) изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.

6.4. Агент обязан:
а) предоставить Покупателю полную и достаточную в соответствии с требованиями закона информацию о Мероприятии (Мероприятиях), об Организаторе, об Агенте, и оказываемых им услугах в рамках Договора оказания услуг, о Страховщике, а также инструкции по оформлению, оплате, получению приобретенного Билета и Страхового полиса, в случае его оформления. Стороны пришли к соглашению, что полной и достаточной является информация, размещенная на Сайте Агента, в Точках продаж;
б) предоставить Покупателю оформленный Билет, после полной оплаты Покупателем Номинальной стоимости Билета, Сервисного сбора и иных обязательных платежей в случае выбора дополнительных услуг;
в) не использовать персональные данные Покупателя в целях, не соответствующих условиям Договоров и пункта 5.2. Оферты.
6.5. Агент не несет ответственности за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем, в том числе используемых Покупателем для обращения к Сайту Агента.
6.6. Гарантийный срок на услуги Агента по Договору оказания услуг устанавливается до начала проведения Мероприятия (времени, указанного на Билете).

7. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ


7.1. Билет до его полной оплаты, а также до полной оплаты Сервисного сбора, не подлежит передаче Покупателю.
7.2. Покупатель вправе совершить оплату любым из способов, предоставленных Агентом, и указанных в настоящей Оферте.
7.3. Информация о способах оплаты размещена на Сайте Агента, в Точках продаж.
7.4. Покупатель вправе осуществить оплату Билета, Сервисного сбора, а также иных дополнительных услуг Агента, включая оплату страховой премии, следующими способами:
а) оплата наличными денежными средствами в валюте Российской Федерации в Точке продаж;
б) безналичный расчет:
- посредством банковской (кредитной или дебетовой) карты (к оплате принимаются карты следующих платежных систем: Visa, MasterCard, МИР);
- посредством системы электронных платежей с мобильных устройств;
- посредством перевода денежных средств на банковские реквизиты Агента;
- путем предъявления подарочного сертификата, приобретенного у Агента и учёта его номинальной стоимости при оплате Номинальной стоимости Билета с учетом Сервисного сбора, за исключением услуг по доставке.
- посредством Пушкинской карты.
7.5. Покупатель признается надлежащим образом, исполнившим обязанности по оплате в момент поступления денежных средств на расчетный счет Агента/ в кассу, расположенную в Точке продаж.
7.6. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что при неоплате/неполной оплате по Договорам наступают последствия, установленные пунктом 4.5. Оферты.
7.7. В случае исполнения обязанностей по оплате, обусловленных Договорами, с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на его имя либо иметь надлежащим образом удостоверенные документы, подтверждающие право использования банковской карты, выпущенной на имя другого лица. Агент вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя, в случае совершения им платежа с помощью банковской карты.
7.8. При оплате Билетов по счету, выставленному Агентом (безналичный расчет), срок действия Заказа составляет до 5 (пяти) рабочих дней. В случае не поступления оплаты в установленный срок - Заказ Аннулируется в соответствии с пунктом 4.5. настоящей Оферты.

8.         ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

 

8.1.      Лицом, ответственным за прием Билета и возврат денежных средств за Билет до даты Мероприятия является Агент, если иное не будет установлено соглашением между Агентом и Организатором/Принципалом.

Лицом, ответственным за прием Билета и возврат денежных средств за Билет на отмененное/замененное/перенесенное Мероприятие является Организатор/Принципал, если иное не будет установлено соглашением между Агентом и Организатором/Принципалом.

К возврату принимаются только Билеты, приобретенные у Агента. Возврат денежных средств за Билеты осуществляется в пределах Номинальной стоимости Билета, сервисный сбор возврату не подлежит. 

Сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и зависит от срока обращения.

Денежные средства за Билеты, заявленные к возврату по причинам болезни/смерти Покупателя или его близкого родственника, подлежат возврату при предоставлении подтверждающих документов в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации в части возврата билетов по причинам смерти/болезни Покупателя или его близкого родственника. 

Билеты, приобретенные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения Билетов (скидки), принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.

Сервисный сбор возврату не подлежит. 

8.2.      После даты проведения Мероприятия лицом, принимающим заявления на возврат билетов, является Принципал/Организатор. 

8.3.      Для получения денежных средств Покупатель/Посетитель обязуется предоставить Агенту заявление на возврат денежных средств с приложениями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и правилами возврата Билетов, размещенными на сайте по адресу: https://biletlar.ru/refund;

8.4.      При безналичной оплате Билетов возврат денежных средств осуществляется путем их перечисления на расчётный счет, с которого была произведена оплата, либо по реквизитам, указанным Посетителем в заявлении на возврат денежных средств.

8.5.      При возврате Билета по любым основаниям стоимость доставки Билета возврату не подлежит в связи с прекращением Договора оказания услуг надлежащим исполнением.

8.6.      Денежные средства за утерянные, испорченные (до/во время/после даты Мероприятия) или неиспользованные Билеты возврату не подлежат.

8.7.      Порядок обращения с денежными средствами за не использованный Подарочный сертификат (то есть Подарочный сертификат, не обменянный на Билет до окончания срока его использования) осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

8.8.      Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором/Принципалом Агенту и направленная на контактные данные электронной почты/ телефона Покупателя, (если они предоставлялись Покупателем при покупке Билета) или размещенная на сайте https://biletlar.ru/.

8.9.      Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что полные Правила и Условия возврата Билетов установлены:

- Настоящей Офертой, размещённой на сайте по адресу: https://biletlar.ru/oferta и непосредственно в Точках продаж;

- Правилами возврата Билетов, размещенной на сайте по адресу: https://biletlar.ru/refund (для посетителей, обращающихся за возвратом посредством электронного обращения на почту info@okysalavat.ru);

- законом РФ от 09.10.1992 года № 3612–1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

- Правилами и условиями возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения утвержденные постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491;

- В отношении мероприятий, отмененных и перенесенных в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 года № 442 (подробнее ознакомиться можно в разделе новости, по ссылке https://biletlar.ru/news). 

Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета, а также информация о лице, обязанном осуществлять такой возврат, известны и понятны Покупателю.

8.10.    Иные условия о порядке возврата Билетов содержится в Правилах возврата, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Правила возврата расположены по адресу https://biletlar.ru/refund.

 

9.         ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

 

9.1.      В силу требований законодательства Российской Федерации все Мероприятия подлежат классификации Организатором в соответствии с установленными возрастными ограничениями.

9.2.      Каждое из Мероприятий подлежит классификации и отнесению в одну из следующих категорий:

· для детей, не достигших возраста 6 (шести) лет - знак информационной продукции «0 +»;

· для детей, достигших возраста 6 (шести) лет - знак информационной продукции «6 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шести лет»;

· для детей, достигших возраста 12 (двенадцати) лет - знак информационной продукции «12 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше двенадцати лет»;

· для детей, достигших возраста 16 (шестнадцати) лет - знак информационной продукции «16 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шестнадцати лет»;

· запрещено для детей - знак информационной продукции «18 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «запрещено для детей».

9.3. Приобретая Билет, Покупатель признает и соглашается с тем, что в соответствии с законодательством Российской Федерации конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех Мероприятий, реализация Билета на которое, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр которого могут быть запрещены для определенных категорий лиц.

9.4. Приобретение Билета, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр Мероприятия возможны лишь в случае, соблюдения Покупателем/Посетителем требований к возрастным ограничениям, указанным в пункте 9.2 Оферты.

9.5. Покупатель принимает и соглашается с тем, что ему, а равно лицу, которому он приобрел Билет (Посетителю), а равно лицам, следующим с Покупателем/Посетителем, может быть отказано в приобретении Билета, а равно в проходе, присутствии, прослушивании или просмотре Мероприятия в случае нарушения Покупателем/Посетителем положений пункта 9.4. Оферты. Покупатель/Посетитель несет полную ответственность за свои действия (бездействия), ни Агент, ни Организатор не могут быть ответственны за нарушение Покупателем/Посетителем указанных положений законодательства Российской Федерации. Ни на Агента, ни на Организатора не может быть возложена ответственность, а равно обязанность по компенсации каких-либо убытков в связи с нарушением Покупателем/Посетителем указанных положений. 

9.6. В случае если лицу, правомерно владеющему Билетом (Посетителю) в результате дарения или физической передачи ему Билета Покупателем, Организатором будет отказано в проходе, прослушивании или просмотре Мероприятия в связи с нарушением таким лицом условий пункта 9.4. Оферты, вопросы, связанные с возвратом денежных средств Покупатель решает самостоятельно с Организатором.

9.7. Исчерпывающая информация об отнесении конкретного Мероприятия к одной из категорий, указанных в пункте 9.2. Оферты, размещается на Сайте Агента, в Точках продаж.

 

10.       ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

 

10.1.    Покупатель принимает и соглашается с тем, что Электронный Билет может быть приобретен лишь на Мероприятия, отдельно указанные Агентом на Сайте Агента, в Точке продаж. Покупатель не вправе требовать оформления Электронного Билета на Мероприятия, не указанные Агентом. Покупателем Электронного Билета может являться только физическое лицо, если иное не установлено Агентом.

10.2.    В целях прохода Покупателя/Посетителя на Мероприятие Электронный Билет и Билет, выполненный на бланке, изготовленном типографским способом, признаются равноценными и предоставляют Покупателю/Посетителю одинаковые права на посещение Мероприятия. 

10.3.    При оформлении Электронного Билета Покупатель обязан полностью проверить всю информацию о Мероприятии, указанную на Электронном Билете и имеющую существенное значение для Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия, а также предоставленные Агенту персональные данные, в том числе электронную почту, на которую будут отправлены Электронные Билеты в случае выбора Покупателем такого способа получения Электронных Билетов. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту в связи с неисполнением предусмотренной настоящим пунктом обязанности. 

10.4.    Электронный Билет до его полной оплаты не подлежит выдаче Покупателю. Покупатель признается надлежащим образом, исполнившим обязанности по оплате, в момент поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Агента.

10.5.    После полной оплаты стоимости Электронного Билета Покупатель самостоятельно распечатывает Электронный Билет, доступ к которому предоставляется в личном кабинете на Сайте Агента и (или) высылается на электронную почту Покупателя, которая была указана при оформлении Заказа. При осуществлении печати Электронного Билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного Билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за надлежащее качество распечатанного Электронного билета, в том числе в случае отказа Организатором Мероприятия в проходе на Мероприятие. Агент не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Агент не является стороной по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия.

10.6.    При проходе на Мероприятие Покупатель/Посетитель обязан иметь при себе надлежащим образом распечатанный Электронный Билет.

10.7.    Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного Билета от копирования. В случае копирования Электронного Билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому Билету, который будет предъявлен первым.

10.8.    Услуги считаются оказанными Агентом надлежащим образом и в полном объеме после отправления Покупателю на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Электронного Билета, либо после предоставления доступа к Электронному билету в личном кабинете Покупателя на Сайте Агента.

 

11.       ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ И ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

 

11.1.    Любое использование Покупателем мобильного приложения означает полное и безоговорочное условие принятия Покупателем всех условий Оферты и Пользовательского соглашения, размещенного в Мобильном приложении. 

11.2.    Устанавливая Мобильное приложение на свое устройство: мобильный телефон, планшет, смартфон, КПК либо иное устройство с необходимым функционалом, Покупатель выражает полное и безоговорочное условие принятия всех условий Оферты и Пользовательского соглашения.

11.3.    Для использования Мобильного приложения необходимо иметь специальное техническое устройство с операционной системой iOS или Android (такими могут быть, без ограничений, мобильный телефон, планшет, смартфон, либо иное устройство с необходимым функционалом) с доступом в сеть Интернет.

11.4.    Программа лояльности. Условия участия, порядок начисления баллов и расходования баллов: 

a)   Программа лояльности распространяется только на пользователей Мобильного приложения;

b)   срок действия Программы лояльности устанавливается Обществом самостоятельно и указывается в «Правилах Программы лояльности» размещенных в Мобильном приложении. Срок действия Программы лояльности может быть изменен или прекращен Обществом в одностороннем порядке;

c)   участник Программы лояльности должен установить Мобильное приложение на мобильное устройство, поддерживающее операционные системы iOS и/или Android; 

d)   в случае, если участник не является зарегистрированным пользователем ресурсов Общества, ему необходимо зарегистрироваться непосредственно в Мобильном приложении или на сайте Общества;

e)   в случае, если участник является зарегистрированным пользователем, то ему необходимо осуществить авторизацию в Личном кабинете Мобильного приложения; 

f)   для участия в Программе лояльности необходимо совершить покупку Билетов на мероприятие в Мобильном приложении до срока окончания действия Программы лояльности;

g)   Баллы за покупку Билетов будут начислены только зарегистрированным и авторизованным в Мобильном приложении Участникам;

h)   начисление Баллов Участнику производится в размере 10% от номинальной стоимости Билета;

i)   Баллы начисляются только при покупке Билетов с Сервисным сбором;

j)  Баллы за покупку начисляются на счет Участника в Личном кабинете после проведения мероприятия, на которое были приобретены Билеты в рамках Программы лояльности. Срок начисления – не ранее 15 дней и не позднее 30 дней со дня проведения Мероприятия. Исключением являются приобретенные Билеты на Мероприятия с разными датами проведения, но приобретенные в одном заказе: за такие Мероприятия Баллы будут начислены не ранее 15 дней и не позднее 30 дней со дня проведения Мероприятия с самой поздней датой;

k)   в случае возврата денежных средств за приобретенные Билеты в рамках Программы лояльности по желанию Участника или в связи с отменой Мероприятия, Баллы не начисляются; 

l)   Общество оставляет за собой право выделять ограниченные типы Мероприятий, при покупке Билетов, на которые Баллы не начисляются;

m)  информация о начисленных Баллах отображается в Личном кабинете Покупателя;

n)   участник Программы лояльности может расходовать накопленный Баллы путем оплаты части стоимости билета в Мобильном приложении, при этом сумма оплаты Билета на мероприятие Баллами не должна превышать 90% стоимости Билета. 

o)   списание Баллов возможно только на приобретение Билетов, в том числе билетов без Сервисного сбора;

p)   при покупке билетов Участник Программы лояльности в момент оформления заказа определяет размер расходуемых Баллов путем нажатия кнопки «Использовать баллы». Доступный к расходованию баланс Баллов будет списан со счета Участника; 

q)   за приобретение Билетов, оплаченных Баллами, начисление Баллов не осуществляется; 

r)   в случае возврата Билетов по инициативе Участника Программы лояльности, списанные Баллы возврату не подлежат;

s)   информация о начисленных Баллах отображается на счете Участника в Личном кабинете;

t)   участвуя в программе лояльности Участник дает свое полное и безоговорочное согласие с условиями Программы лояльности.

11.5.    Условия, приведенные в п. 11.4. Оферты могут быть изменены Обществом без какого-либо специального уведомления, новая редакция условий Программы лояльности вступает в силу с момента ее размещения на сайте Общества и в Мобильном приложении. 


 

12.       ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

 

12.1.    В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей по Оферте, а равно по Договорам, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями настоящей Оферты и условиями указанных Договоров.

12.2.    Ответственность Агента в отношениях с Покупателем/Посетителем ограничена ответственностью в рамках Договора оказания услуг и существует в пределах, установленных настоящей Офертой и законодательством о защите прав потребителей.

12.3.    Покупатель принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по возможному допущению ошибок и неточностей в предоставленных им данных, необходимых для оформления Билета и/или Страхового полиса.

12.4.    Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного толкования им информации о порядке оформления (оплаты) Заказа, получения Билета и/или Страхового полиса, присутствия на Мероприятии, а также получения и использования услуг в рамках Договоров.

 

13.       ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

 

13.1.    Покупатель/Посетитель подтверждает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, руководители, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате реализации Билета или получения услуг, оказываемых Агентом, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду, произошедших не по вине Агента или указанных в настоящем пункте лиц.

13.2.    Агент не несет ответственность за отмену, замену или перенос Мероприятия, возможность прохода на Мероприятие в случае нарушения Покупателем/Посетителем условий настоящей Оферты и (или) Договоров, а равно за любые случаи неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия в связи с тем, что Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по такому Договору, заключенному между Организатором и Покупателем в связи с приобретением Билета.

13.3.    Покупатель/Посетитель несет ответственность за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты, а равно Договоров, в случаях, порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

13.4.    Агент не несет ответственность за несоответствие оказываемых (оказанных) Организатором услуг и/или Страховщика ожиданиям Покупателя/Посетителя и (или) его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю в том числе третьими лицами, не могут рассматриваться как гарантии и не влекут обязательств для Сторон.

13.5.    Покупатель/Посетитель подтверждает и соглашается с тем, что Агент не является ответственным за качество, а равно за иные потребительские и иные свойства (качества) Мероприятия, так как не является стороной по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия.

13.6.    Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, а равно Договоров, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, т.е. обстоятельств, носящих объективный характер, находящихся вне воли Сторон и возникших после заключения договора на условиях настоящей Оферты. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия (локального и международного масштаба), пандемия, заболевания и (или) недомогания артистов, участвующих в Мероприятии, а равно техногенные и антропогенные катастрофы, а равно акты органов государственной власти и местного самоуправления, а равно действия (бездействие) контрагентов Агента, затрудняющие без несоразмерных потерь надлежащее исполнение договоров, заключенных на условиях настоящей Оферты.

 

14.       ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

 

14.1.    Размещая ссылки на сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам, Агент не несет ответственности за содержимое таких сайтов. Наличие на Сайте Агента ссылки на сайты, принадлежащие третьим лицам, не означает, не предполагает и не подразумевает, что Агент одобряет или рекомендует к просмотру содержание таких сайтов, не принадлежащих Агенту. Покупатель признает и соглашается с тем, что Агент не несет и не может нести ответственности за содержание таких сайтов.

 

15.       ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

 

15.1.    Все споры или разногласия, возникающие в связи с исполнением/неисполнением, положений настоящей Оферты, Договора оказания услуг, могут разрешаться Сторонами в претензионном порядке. В этом случае сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой стороне в простой письменной форме претензию с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования.

Срок для рассмотрения претензий – 10 (десять) рабочих дней.

15.2.    При недостижении Сторонами согласия они вправе обратиться за защитой своих интересов в судебные органы соответствующей инстанции.

 

16.       ВСТУПЛЕНИЕ ОФЕРТЫ В СИЛУ, ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЙ ОФЕРТЫ

 

16.1.    Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Агента и действует бессрочно.

16.2.    Все изменения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте Агента и вступают в силу с момента размещения таких изменений на Сайте Агента.

16.3.    Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте Агента и в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

 

17.       ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ

 

17.1.    Изменение положений настоящей Оферты в соответствии с пунктом 15.2. Оферты влечет за собой изменение соответствующих положений Договора оказания услуг. Покупатель не вправе ссылаться на свою неосведомленность о внесении указанных изменений и о дате их вступления в силу.

17.2.    Договор оказания услуг, заключенный между Покупателем и Агентом, прекращает свое действие в связи с надлежащим исполнением.

 

18.       ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

18.1.    Во всём, что не урегулировано положениями настоящей Оферты, применяются положения действующего гражданского законодательства, в том числе, но не ограничиваясь, законодательством о защите прав потребителей.

18.2.    Агент размещает информацию о Мероприятиях на Сайте Агента, в Точках продаж, а также наносит соответствующие сведения на Билеты исключительно на основании сведений, предоставленных Агенту Организатором/Принципалом. В случае, если предоставленная Организатором/Принципалом информация не является достоверной, Агент ответственности перед Покупателем/Посетителем не несет.

 

ЧАСТЬ 2. ОФЕРТЫ: ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ И РЕКЛАМНОЙ РАССЫЛКИ 

 

Настоящая часть 2 публичной оферты является неотъемлемой частью Публичной оферты на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия и на получение информационной и рекламной рассылки (далее – «Публичная оферта») ИП Фатхутдинов С.З, размещена по адресу https://biletlar.ru/oferta) и применяется ко всем без исключения отношениям Покупателя и ИП Фатхутдинов С.З, возникающим в связи с заключением между ними договора об оказании услуг, связанных с приобретением Билетов (Электронных билетов).