ОФЕРТА
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА РЕАЛИЗАЦИЮ БИЛЕТОВ НА КУЛЬТУРНО-ЗРЕЛИЩНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ, СОПУТСТВУЮЩИХ УСЛУГ И НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ И РЕКЛАМНОЙ РАССЫЛКИ
Полное наименование фирмы:
Общество с ограниченной ответственностью «БИЛЕТЛАР»
Юридический адрес:
420021, РТ, г.Казань, ул. Татарстан, д.18, пом. 1003
ИНН / ОГРНИП 1655486320 / 1221600076939
ЧАСТЬ 1. ОФЕРТЫ: РЕАЛИЗАЦИЯ БИЛЕТОВ НА КУЛЬТУРНО-ЗРЕЛИЩНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ И СОПУТСТВУЮЩИХ УСЛУГ
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ АКЦЕПТА
5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
8. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Лицом, ответственным за прием Билета и возврат денежных средств за Билет до даты Мероприятия является Агент, если иное не будет установлено соглашением между Агентом и Организатором/Принципалом.
Лицом, ответственным за прием Билета и возврат денежных средств за Билет на отмененное/замененное/перенесенное Мероприятие является Организатор/Принципал, если иное не будет установлено соглашением между Агентом и Организатором/Принципалом.
К возврату принимаются только Билеты, приобретенные у Агента. Возврат денежных средств за Билеты осуществляется в пределах Номинальной стоимости Билета, сервисный сбор возврату не подлежит.
Сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и зависит от срока обращения.
Денежные средства за Билеты, заявленные к возврату по причинам болезни/смерти Покупателя или его близкого родственника, подлежат возврату при предоставлении подтверждающих документов в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации в части возврата билетов по причинам смерти/болезни Покупателя или его близкого родственника.
Билеты, приобретенные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения Билетов (скидки), принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.
Сервисный сбор возврату не подлежит.
8.2. После даты проведения Мероприятия лицом, принимающим заявления на возврат билетов, является Принципал/Организатор.
8.3. Для получения денежных средств Покупатель/Посетитель обязуется предоставить Агенту заявление на возврат денежных средств с приложениями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и правилами возврата Билетов, размещенными на сайте по адресу: https://biletlar.ru/refund;
8.4. При безналичной оплате Билетов возврат денежных средств осуществляется путем их перечисления на расчётный счет, с которого была произведена оплата, либо по реквизитам, указанным Посетителем в заявлении на возврат денежных средств.
8.5. При возврате Билета по любым основаниям стоимость доставки Билета возврату не подлежит в связи с прекращением Договора оказания услуг надлежащим исполнением.
8.6. Денежные средства за утерянные, испорченные (до/во время/после даты Мероприятия) или неиспользованные Билеты возврату не подлежат.
8.7. Порядок обращения с денежными средствами за не использованный Подарочный сертификат (то есть Подарочный сертификат, не обменянный на Билет до окончания срока его использования) осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
8.8. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором/Принципалом Агенту и направленная на контактные данные электронной почты/ телефона Покупателя, (если они предоставлялись Покупателем при покупке Билета) или размещенная на сайте https://biletlar.ru/.
8.9. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что полные Правила и Условия возврата Билетов установлены:
- Настоящей Офертой, размещённой на сайте по адресу: https://biletlar.ru/oferta и непосредственно в Точках продаж;
- Правилами возврата Билетов, размещенной на сайте по адресу: https://biletlar.ru/refund (для посетителей, обращающихся за возвратом посредством электронного обращения на почту info@okysalavat.ru);
- законом РФ от 09.10.1992 года № 3612–1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
- Правилами и условиями возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения утвержденные постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491;
- В отношении мероприятий, отмененных и перенесенных в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 года № 442 (подробнее ознакомиться можно в разделе новости, по ссылке https://biletlar.ru/news).
Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета, а также информация о лице, обязанном осуществлять такой возврат, известны и понятны Покупателю.
8.10. Иные условия о порядке возврата Билетов содержится в Правилах возврата, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Правила возврата расположены по адресу https://biletlar.ru/refund.
9. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
9.1. В силу требований законодательства Российской Федерации все Мероприятия подлежат классификации Организатором в соответствии с установленными возрастными ограничениями.
9.2. Каждое из Мероприятий подлежит классификации и отнесению в одну из следующих категорий:
· для детей, не достигших возраста 6 (шести) лет - знак информационной продукции «0 +»;
· для детей, достигших возраста 6 (шести) лет - знак информационной продукции «6 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шести лет»;
· для детей, достигших возраста 12 (двенадцати) лет - знак информационной продукции «12 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше двенадцати лет»;
· для детей, достигших возраста 16 (шестнадцати) лет - знак информационной продукции «16 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шестнадцати лет»;
· запрещено для детей - знак информационной продукции «18 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «запрещено для детей».
9.3. Приобретая Билет, Покупатель признает и соглашается с тем, что в соответствии с законодательством Российской Федерации конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех Мероприятий, реализация Билета на которое, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр которого могут быть запрещены для определенных категорий лиц.
9.4. Приобретение Билета, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр Мероприятия возможны лишь в случае, соблюдения Покупателем/Посетителем требований к возрастным ограничениям, указанным в пункте 9.2 Оферты.
9.5. Покупатель принимает и соглашается с тем, что ему, а равно лицу, которому он приобрел Билет (Посетителю), а равно лицам, следующим с Покупателем/Посетителем, может быть отказано в приобретении Билета, а равно в проходе, присутствии, прослушивании или просмотре Мероприятия в случае нарушения Покупателем/Посетителем положений пункта 9.4. Оферты. Покупатель/Посетитель несет полную ответственность за свои действия (бездействия), ни Агент, ни Организатор не могут быть ответственны за нарушение Покупателем/Посетителем указанных положений законодательства Российской Федерации. Ни на Агента, ни на Организатора не может быть возложена ответственность, а равно обязанность по компенсации каких-либо убытков в связи с нарушением Покупателем/Посетителем указанных положений.
9.6. В случае если лицу, правомерно владеющему Билетом (Посетителю) в результате дарения или физической передачи ему Билета Покупателем, Организатором будет отказано в проходе, прослушивании или просмотре Мероприятия в связи с нарушением таким лицом условий пункта 9.4. Оферты, вопросы, связанные с возвратом денежных средств Покупатель решает самостоятельно с Организатором.
9.7. Исчерпывающая информация об отнесении конкретного Мероприятия к одной из категорий, указанных в пункте 9.2. Оферты, размещается на Сайте Агента, в Точках продаж.
10. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА
10.1. Покупатель принимает и соглашается с тем, что Электронный Билет может быть приобретен лишь на Мероприятия, отдельно указанные Агентом на Сайте Агента, в Точке продаж. Покупатель не вправе требовать оформления Электронного Билета на Мероприятия, не указанные Агентом. Покупателем Электронного Билета может являться только физическое лицо, если иное не установлено Агентом.
10.2. В целях прохода Покупателя/Посетителя на Мероприятие Электронный Билет и Билет, выполненный на бланке, изготовленном типографским способом, признаются равноценными и предоставляют Покупателю/Посетителю одинаковые права на посещение Мероприятия.
10.3. При оформлении Электронного Билета Покупатель обязан полностью проверить всю информацию о Мероприятии, указанную на Электронном Билете и имеющую существенное значение для Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия, а также предоставленные Агенту персональные данные, в том числе электронную почту, на которую будут отправлены Электронные Билеты в случае выбора Покупателем такого способа получения Электронных Билетов. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту в связи с неисполнением предусмотренной настоящим пунктом обязанности.
10.4. Электронный Билет до его полной оплаты не подлежит выдаче Покупателю. Покупатель признается надлежащим образом, исполнившим обязанности по оплате, в момент поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Агента.
10.5. После полной оплаты стоимости Электронного Билета Покупатель самостоятельно распечатывает Электронный Билет, доступ к которому предоставляется в личном кабинете на Сайте Агента и (или) высылается на электронную почту Покупателя, которая была указана при оформлении Заказа. При осуществлении печати Электронного Билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного Билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за надлежащее качество распечатанного Электронного билета, в том числе в случае отказа Организатором Мероприятия в проходе на Мероприятие. Агент не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Агент не является стороной по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия.
10.6. При проходе на Мероприятие Покупатель/Посетитель обязан иметь при себе надлежащим образом распечатанный Электронный Билет.
10.7. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного Билета от копирования. В случае копирования Электронного Билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому Билету, который будет предъявлен первым.
10.8. Услуги считаются оказанными Агентом надлежащим образом и в полном объеме после отправления Покупателю на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Электронного Билета, либо после предоставления доступа к Электронному билету в личном кабинете Покупателя на Сайте Агента.
11. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ И ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
11.1. Любое использование Покупателем мобильного приложения означает полное и безоговорочное условие принятия Покупателем всех условий Оферты и Пользовательского соглашения, размещенного в Мобильном приложении.
11.2. Устанавливая Мобильное приложение на свое устройство: мобильный телефон, планшет, смартфон, КПК либо иное устройство с необходимым функционалом, Покупатель выражает полное и безоговорочное условие принятия всех условий Оферты и Пользовательского соглашения.
11.3. Для использования Мобильного приложения необходимо иметь специальное техническое устройство с операционной системой iOS или Android (такими могут быть, без ограничений, мобильный телефон, планшет, смартфон, либо иное устройство с необходимым функционалом) с доступом в сеть Интернет.
11.4. Программа лояльности. Условия участия, порядок начисления баллов и расходования баллов:
a) Программа лояльности распространяется только на пользователей Мобильного приложения;
b) срок действия Программы лояльности устанавливается Обществом самостоятельно и указывается в «Правилах Программы лояльности» размещенных в Мобильном приложении. Срок действия Программы лояльности может быть изменен или прекращен Обществом в одностороннем порядке;
c) участник Программы лояльности должен установить Мобильное приложение на мобильное устройство, поддерживающее операционные системы iOS и/или Android;
d) в случае, если участник не является зарегистрированным пользователем ресурсов Общества, ему необходимо зарегистрироваться непосредственно в Мобильном приложении или на сайте Общества;
e) в случае, если участник является зарегистрированным пользователем, то ему необходимо осуществить авторизацию в Личном кабинете Мобильного приложения;
f) для участия в Программе лояльности необходимо совершить покупку Билетов на мероприятие в Мобильном приложении до срока окончания действия Программы лояльности;
g) Баллы за покупку Билетов будут начислены только зарегистрированным и авторизованным в Мобильном приложении Участникам;
h) начисление Баллов Участнику производится в размере 10% от номинальной стоимости Билета;
i) Баллы начисляются только при покупке Билетов с Сервисным сбором;
j) Баллы за покупку начисляются на счет Участника в Личном кабинете после проведения мероприятия, на которое были приобретены Билеты в рамках Программы лояльности. Срок начисления – не ранее 15 дней и не позднее 30 дней со дня проведения Мероприятия. Исключением являются приобретенные Билеты на Мероприятия с разными датами проведения, но приобретенные в одном заказе: за такие Мероприятия Баллы будут начислены не ранее 15 дней и не позднее 30 дней со дня проведения Мероприятия с самой поздней датой;
k) в случае возврата денежных средств за приобретенные Билеты в рамках Программы лояльности по желанию Участника или в связи с отменой Мероприятия, Баллы не начисляются;
l) Общество оставляет за собой право выделять ограниченные типы Мероприятий, при покупке Билетов, на которые Баллы не начисляются;
m) информация о начисленных Баллах отображается в Личном кабинете Покупателя;
n) участник Программы лояльности может расходовать накопленный Баллы путем оплаты части стоимости билета в Мобильном приложении, при этом сумма оплаты Билета на мероприятие Баллами не должна превышать 90% стоимости Билета.
o) списание Баллов возможно только на приобретение Билетов, в том числе билетов без Сервисного сбора;
p) при покупке билетов Участник Программы лояльности в момент оформления заказа определяет размер расходуемых Баллов путем нажатия кнопки «Использовать баллы». Доступный к расходованию баланс Баллов будет списан со счета Участника;
q) за приобретение Билетов, оплаченных Баллами, начисление Баллов не осуществляется;
r) в случае возврата Билетов по инициативе Участника Программы лояльности, списанные Баллы возврату не подлежат;
s) информация о начисленных Баллах отображается на счете Участника в Личном кабинете;
t) участвуя в программе лояльности Участник дает свое полное и безоговорочное согласие с условиями Программы лояльности.
11.5. Условия, приведенные в п. 11.4. Оферты могут быть изменены Обществом без какого-либо специального уведомления, новая редакция условий Программы лояльности вступает в силу с момента ее размещения на сайте Общества и в Мобильном приложении.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
12.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей по Оферте, а равно по Договорам, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями настоящей Оферты и условиями указанных Договоров.
12.2. Ответственность Агента в отношениях с Покупателем/Посетителем ограничена ответственностью в рамках Договора оказания услуг и существует в пределах, установленных настоящей Офертой и законодательством о защите прав потребителей.
12.3. Покупатель принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по возможному допущению ошибок и неточностей в предоставленных им данных, необходимых для оформления Билета и/или Страхового полиса.
12.4. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного толкования им информации о порядке оформления (оплаты) Заказа, получения Билета и/или Страхового полиса, присутствия на Мероприятии, а также получения и использования услуг в рамках Договоров.
13. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
13.1. Покупатель/Посетитель подтверждает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, руководители, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате реализации Билета или получения услуг, оказываемых Агентом, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду, произошедших не по вине Агента или указанных в настоящем пункте лиц.
13.2. Агент не несет ответственность за отмену, замену или перенос Мероприятия, возможность прохода на Мероприятие в случае нарушения Покупателем/Посетителем условий настоящей Оферты и (или) Договоров, а равно за любые случаи неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия в связи с тем, что Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по такому Договору, заключенному между Организатором и Покупателем в связи с приобретением Билета.
13.3. Покупатель/Посетитель несет ответственность за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты, а равно Договоров, в случаях, порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
13.4. Агент не несет ответственность за несоответствие оказываемых (оказанных) Организатором услуг и/или Страховщика ожиданиям Покупателя/Посетителя и (или) его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю в том числе третьими лицами, не могут рассматриваться как гарантии и не влекут обязательств для Сторон.
13.5. Покупатель/Посетитель подтверждает и соглашается с тем, что Агент не является ответственным за качество, а равно за иные потребительские и иные свойства (качества) Мероприятия, так как не является стороной по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия.
13.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, а равно Договоров, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, т.е. обстоятельств, носящих объективный характер, находящихся вне воли Сторон и возникших после заключения договора на условиях настоящей Оферты. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия (локального и международного масштаба), пандемия, заболевания и (или) недомогания артистов, участвующих в Мероприятии, а равно техногенные и антропогенные катастрофы, а равно акты органов государственной власти и местного самоуправления, а равно действия (бездействие) контрагентов Агента, затрудняющие без несоразмерных потерь надлежащее исполнение договоров, заключенных на условиях настоящей Оферты.
14. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
14.1. Размещая ссылки на сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам, Агент не несет ответственности за содержимое таких сайтов. Наличие на Сайте Агента ссылки на сайты, принадлежащие третьим лицам, не означает, не предполагает и не подразумевает, что Агент одобряет или рекомендует к просмотру содержание таких сайтов, не принадлежащих Агенту. Покупатель признает и соглашается с тем, что Агент не несет и не может нести ответственности за содержание таких сайтов.
15. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
15.1. Все споры или разногласия, возникающие в связи с исполнением/неисполнением, положений настоящей Оферты, Договора оказания услуг, могут разрешаться Сторонами в претензионном порядке. В этом случае сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой стороне в простой письменной форме претензию с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования.
Срок для рассмотрения претензий – 10 (десять) рабочих дней.
15.2. При недостижении Сторонами согласия они вправе обратиться за защитой своих интересов в судебные органы соответствующей инстанции.
16. ВСТУПЛЕНИЕ ОФЕРТЫ В СИЛУ, ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЙ ОФЕРТЫ
16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Агента и действует бессрочно.
16.2. Все изменения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте Агента и вступают в силу с момента размещения таких изменений на Сайте Агента.
16.3. Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте Агента и в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.
17. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ
17.1. Изменение положений настоящей Оферты в соответствии с пунктом 15.2. Оферты влечет за собой изменение соответствующих положений Договора оказания услуг. Покупатель не вправе ссылаться на свою неосведомленность о внесении указанных изменений и о дате их вступления в силу.
17.2. Договор оказания услуг, заключенный между Покупателем и Агентом, прекращает свое действие в связи с надлежащим исполнением.
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1. Во всём, что не урегулировано положениями настоящей Оферты, применяются положения действующего гражданского законодательства, в том числе, но не ограничиваясь, законодательством о защите прав потребителей.
18.2. Агент размещает информацию о Мероприятиях на Сайте Агента, в Точках продаж, а также наносит соответствующие сведения на Билеты исключительно на основании сведений, предоставленных Агенту Организатором/Принципалом. В случае, если предоставленная Организатором/Принципалом информация не является достоверной, Агент ответственности перед Покупателем/Посетителем не несет.
ЧАСТЬ 2. ОФЕРТЫ: ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ И РЕКЛАМНОЙ РАССЫЛКИ
Настоящая часть 2 публичной оферты является неотъемлемой частью Публичной оферты на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия и на получение информационной и рекламной рассылки (далее – «Публичная оферта») ИП Фатхутдинов С.З, размещена по адресу https://biletlar.ru/oferta) и применяется ко всем без исключения отношениям Покупателя и ИП Фатхутдинов С.З, возникающим в связи с заключением между ними договора об оказании услуг, связанных с приобретением Билетов (Электронных билетов).